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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

xx縣信訪局“十三五”工作總結(jié)暨“十四五”工作規(guī)劃

“十三五”期間，在縣委、縣z府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級各部門的積極支持和配合下，我局緊抓落實中、省、市關(guān)于信訪工作的安排部署，以**思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹**關(guān)于加強…………

一、進一步健全完善縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪、下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案機制

1、領(lǐng)導(dǎo)接訪。每年年初由縣委辦、z府辦印發(fā)年度領(lǐng)導(dǎo)接訪活動安排通知，每周指定一名縣級領(lǐng)導(dǎo)到信訪接待大廳接待來訪群眾，信訪局每周向縣級領(lǐng)導(dǎo)遞送接訪提示…………

2、領(lǐng)導(dǎo)包案。由縣委、縣z府對中省市交辦案件和全縣梳理排查出的重點矛盾糾紛逐案落實縣級包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，要求各包案領(lǐng)導(dǎo)要“親自研究案情、親自…………

二、深入推進信訪制度改革工作，著力打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”

一是深入貫徹落實國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》的信訪新政策，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。二是全面開展網(wǎng)上信訪工作，積極打造“陽光信訪”。按照中省市安排部署，我縣迅速開展網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作。

1、健全組織機構(gòu)。全縣各鎮(zhèn)（便民服務(wù)中心）、各部門健全完善了網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，配備熟悉信訪業(yè)務(wù)、精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、責(zé)任心強的干部負責(zé)此項工作，確保建設(shè)好…………

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三、創(chuàng)新開展專項創(chuàng)建活動

一是開展“三有四無”鎮(zhèn)創(chuàng)建活動。“十三五”期間，我縣持續(xù)開展“有完整有效的鄉(xiāng)村兩級信訪工作機構(gòu)、有完整有力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)處理化解信訪問題的工作措施、有完整健全的處理信訪突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及無重復(fù)訪、無集體訪、無越級訪、無信訪積案”的“三有四無”鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，將信訪工作的關(guān)口…………

四、加強宣傳引導(dǎo)，規(guī)范建立信訪新秩序

每年組織宣傳小組下鄉(xiāng)進社區(qū)宣傳，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的宣傳活動分別在民樂園廣場、楊米澗鎮(zhèn)、海則灘鎮(zhèn)等多地多次進行現(xiàn)場宣傳。通過發(fā)放門簾、圍裙、紙杯等專門印制的各類宣傳生活用品及紙質(zhì)宣傳資料，并通過熱情耐心的解答…………

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一、持續(xù)深化信訪工作和制度改革。

一是繼續(xù)強化規(guī)范網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，組織各鎮(zhèn)（場）、各信訪聯(lián)席會議成員單位信訪工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步規(guī)范網(wǎng)上信訪辦理程序，提高工作實效。二是深入推進網(wǎng)上信訪代理工作，拓寬群眾訴求表達渠道，發(fā)揮網(wǎng)上信訪快速、便捷、高效優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)理性反映訴求，降低…………

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