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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

行政審批局2019年工作總結(jié)2020年工作計劃

2019年，在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市行政審批服務(wù)局深入學(xué)習(xí)貫徹團隊的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神…………全市營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

一、2019年工作總結(jié)

（一）多措并舉，扎實推進，深入開展行政效能革命

一是順利實施“一枚印章管審批”。以充分開展相對集中行政許可權(quán)改革為契機，x月份順利完成了行政審批服務(wù)局的機構(gòu)組建、職能調(diào)整、編制劃轉(zhuǎn)、人員調(diào)配等工作，順利承接了市里劃分的行政許可事項xx個、關(guān)聯(lián)事項xx個、收費事項xx個，實現(xiàn)了“一枚印章管審批”，從行政審批服務(wù)局正式運行開始截至x月底，已辦理各類審批服務(wù)事項xx萬件次。

二是深入推進“一窗受理”改革。對政務(wù)大廳的中心布局進行重新調(diào)整，設(shè)置功能分區(qū)，優(yōu)化綜合窗口設(shè)置。依據(jù)關(guān)聯(lián)度、相近性、辦件量將審批局承接的xx個事項和進駐大廳的xx個窗口單位的xx項事項“同類合并”，資源整合…………

…………

（二）發(fā)揮職能，突出創(chuàng)新，打造政務(wù)服務(wù)新亮點

一是靠前服務(wù)獲美譽。對重點項目主動靠前，實施“一對一”全程無償代辦幫辦，提前介入項目的審批相關(guān)工作，均建立工作臺賬，隨時關(guān)注項目手續(xù)進展情況，及時召開項目審批聯(lián)席會，各部門聯(lián)動。今年以來，組織聯(lián)席會xx余次，實施“模擬審批”xx次，為xx個項目提供代辦服務(wù)，節(jié)約時間成本xx個工作日，審批提速約xx%；開通建設(shè)項目審批服務(wù)“直通車”，配齊配強專門人員…………

…………

（三）規(guī)范提升，拓展服務(wù)，實現(xiàn)審批服務(wù)最優(yōu)

一是精簡審批證明材料。按照“應(yīng)減盡減、應(yīng)快盡快”的原則，全面清理煩擾群眾和企業(yè)辦事奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明等各類無謂證明，逐項取消無法律依據(jù)的申報材料、兜底性條款，努力做到審批材料最簡。精簡施工許可、林地審批、排水許可等xx個事項的申報材料xx余份，減少辦事環(huán)節(jié)xx個…………

…………

（五）健全制度，嚴格管理，不斷加強人員隊伍建設(shè)

一是修訂完善規(guī)章制度。加強機關(guān)內(nèi)部管理，制定了《考勤和請銷假制度》《財務(wù)公開》《車輛管理》《辦公用品管理》《檔案管理》《科室工作考核辦法（試行）》等一系列管理制度，以制度加強管理；修訂完善了《政務(wù)服務(wù)大廳管理考評辦法（試行）》《中介機構(gòu)管理實施方案》，加大對窗口的績效考核力度，堅決整治…………

…………

二、存在問題

一是大廳場地受限，影響政務(wù)服務(wù)水平提升。隨著審批服務(wù)事項逐步向政務(wù)服務(wù)大廳集中，辦公場所受限的矛盾日益突出，一方面停車場面積小，造成停車難問題。在群眾滿意度回訪中，群眾反映停車難方面的問題時有發(fā)生，因停車難問題引發(fā)的投訴也不在少數(shù)；另一方面受場地面積限制，我市與群眾密切相關(guān)，面廣量大的戶籍戶政、出入境、車管服務(wù)、社保醫(yī)保、婚姻登記等上級明確要求必須入駐大廳的事項仍均未納入…………

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三、2020年工作打算

一是推進市民之家建設(shè)，打造真正“一站式”平臺。加快推進市民之家建設(shè)、盡快投入應(yīng)用。秉持“應(yīng)進必進”的原則，將戶籍戶政、出入境、車管服務(wù)、社保醫(yī)保、婚姻登記等量大面廣的服務(wù)事項全部納入，打造…………

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六是強化隊伍建設(shè)，筑牢審批之基。切實履行自身職責(zé)，加大對政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理考核，對鎮(zhèn)街園區(qū)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)和監(jiān)督，全方位提升窗口服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)加強審批隊伍專業(yè)化建設(shè)，強化自主培訓(xùn)，全面提升工作人員的服務(wù)水平。

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