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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

供熱公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予指正。

一、上半年工作總結(jié)

今年年初，我們緊緊圍繞xx集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確?！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積x萬(wàn)平方米；增加供水銷(xiāo)量x萬(wàn)噸；增加營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長(zhǎng)x%。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：堅(jiān)持以**思想為指導(dǎo)，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)。推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想，奮發(fā)圖強(qiáng)；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益；三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。

實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：一是經(jīng)營(yíng)成果突破x萬(wàn)元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破x萬(wàn)平方米、日供水量突破x萬(wàn)噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過(guò)x質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展。

夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的基礎(chǔ)；二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)；三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)；四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。xx年，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以…………

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（四）抓行業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量

今年初，我們組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx省城鎮(zhèn)供熱條例》和《xx省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合我們公司實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)“向用戶負(fù)責(zé)”的承諾。

在服務(wù)觀念上，變被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，變一招一式的簡(jiǎn)單服務(wù)向至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)效果上，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶服務(wù)過(guò)程中，對(duì)用戶主動(dòng)熱情、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶利益無(wú)小事，用百分百的誠(chéng)心，為用戶親情服務(wù)，幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時(shí)，應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法維護(hù)公司與用戶雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認(rèn)可。

（五）抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理

1、樹(shù)立科技創(chuàng)新意識(shí)。我們一是對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團(tuán)公司及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，對(duì)市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二是…………

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（八）以活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)

半年來(lái)，公司團(tuán)隊(duì)委在集團(tuán)公司團(tuán)隊(duì)委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)委的z治核心作用、團(tuán)隊(duì)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、團(tuán)隊(duì)員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的z治保證。

1、開(kāi)展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)委下發(fā)了《xx公司“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)方案》，把“z治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，做到了四個(gè)結(jié)合。即“z治素質(zhì)好”與“實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合…………

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通過(guò)半年來(lái)的工作，我們深深的體會(huì)到：

第一，深入貫徹**思想、全國(guó)兩會(huì)精神，是保證各項(xiàng)工作勝利的指針。第二，堅(jiān)持精細(xì)化管理，健全規(guī)章制度，是我們提高管理水平的重要措施。第三，堅(jiān)持激勵(lì)約束并舉，調(diào)動(dòng)一切積極因素，是推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。第四，堅(jiān)持以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為龍頭，做強(qiáng)主業(yè)是…………

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二、下半年工作打算

下半年，我公司的工作目標(biāo)艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實(shí)，抓推進(jìn)，抓效果，爭(zhēng)取全年工作有整體突破，再上一個(gè)新臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）把握發(fā)展機(jī)遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場(chǎng)

我們要加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，強(qiáng)化推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第一，我們擬投資x萬(wàn)元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬(wàn)m2），供熱面積可擴(kuò)大x萬(wàn)平方米；第二，龍翔小區(qū)換熱站（15萬(wàn)平方米的供熱能力）新建工程；第三，為提高供水質(zhì)量，擬投入資金x萬(wàn)元在集賢水廠新建一座x萬(wàn)立方米的預(yù)沉池；第四，星之舟花園小區(qū)換熱站（x萬(wàn)平方米的供熱能力）新建工程；第五，投資x萬(wàn)元引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，完…………

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（五）求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想z治工作

1、貫徹學(xué)習(xí)**思想，為企業(yè)改革與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入強(qiáng)大的思想動(dòng)力。采取集中學(xué)習(xí)、舉辦討論會(huì)、研討班等形式，分層次、有重點(diǎn)、多形式地組織廣大團(tuán)隊(duì)員、干部和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把全體員工的思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，統(tǒng)一到公司發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)，為企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，完善有利于團(tuán)隊(duì)組織參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。牢固樹(shù)立…………

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