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信訪工作管理辦法

第一章 總   則

第一條 為規(guī)范和加強公司紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，進一步推動團隊風廉政建設，加強和健全團隊內(nèi)監(jiān)督機制，根據(jù)湖南省國資公司規(guī)定，結合公司的工作實際，特制定本辦法。

第二條 紀檢監(jiān)察信訪工作受理范圍：

對團隊員、團隊組織違反*和其他團隊內(nèi)法規(guī)，違反團隊的路線、方針、政策和決議，利用職權謀取私利和其他敗壞團隊風行為的檢舉、控告；團隊員、團隊組織對所受團隊紀處分或紀律檢查機關所作的其他處理不服的申訴；其他涉及團隊紀團隊風的問題；涉及效能監(jiān)察、內(nèi)部審計監(jiān)督、團隊風廉政建設方面的批評、建議，或者反映紀檢監(jiān)察工作方面的問題。

第二章 職責要求

第三條 紀檢監(jiān)察審計部門承擔處理群眾來信、來訪、電話舉報的日常工作，履行下列職責：

（一）受理群眾的來信、來訪和電話舉報，篩選呈報重要信訪舉報。

（二）承辦上級領導機關和班子領導交辦的信訪事宜。

（三）向各分、子公司及項目（部門）轉(zhuǎn)辦、交辦信訪舉報事宜，并對重要信訪舉報的辦理情況進行跟蹤和督促催辦。

（四）核査部分信訪舉報線索，辦理一些急待査明、易查易結的信訪舉報以及打擊報復舉報人的案件。

（五）綜合分析信訪舉報情況，反映信訪舉報的突出問題，向團隊委、上級紀檢監(jiān)察審計部門提供重要信訪信息。

（六）調(diào)查研究信訪舉報工作情況，總結交流信訪舉報工作經(jīng)驗，制訂信訪舉報工作的…………

…………

第三章 程序方法

第五條 拆閱來信。紀檢專干對收到的來信先檢查有無誤收，由兩人在場拆封（無關人員不得擅自拆閱）。拆封時要注意保持信件完整（不得撕去郵票），信內(nèi)夾有現(xiàn)金、票據(jù)、證件等應清點登記，及時退回本人或隨信轉(zhuǎn)交承辦單位。閱信要認真細致（經(jīng)辦人員不在原信上批劃）。

第六條 登記。對群眾來信來訪電話舉報應分別在《接待來訪記錄表》(附件一)、《舉報電話記錄表》（附件二）、《舉報來信記錄表》（附件二）上按照所列的項目逐項進行登記。屬于舉報的，摘登所舉報問題發(fā)生的時間、地點、涉及單位、人員及其職務和主要問題等；不屬紀檢監(jiān)察審計部受理范圍的信訪，也要登記反映的主要問題。凡是領導交辦和有批示的信訪舉報件，均須注明，記錄批示內(nèi)容。登記要使用符合檔案要求的黑色簽字筆填寫。

第七條 接待來訪。禮貌熱情，以誠相待接訪，問明來訪人姓名、單位（地址、電話）、反映的對象和問題，不屬紀檢監(jiān)察受理范圍的，應向來訪人解釋清楚，告知其受理部門，有困難的應幫助聯(lián)系疏通。屬紀檢監(jiān)察受理范圍的，請其…………

…………

第四章 附則

第十二條 本辦法在公司執(zhí)行過程中與上級有關規(guī)定相抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 本辦法由公司紀檢監(jiān)察審計部負責解釋。

第十四條 本辦法自下發(fā)之日起實行。

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