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創(chuàng)新實(shí)施“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)” 全面提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平

x街道位于x區(qū)中心區(qū)域，現(xiàn)有居民小區(qū)x個(gè)，其中社區(qū)物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)。今年，x街道堅(jiān)持從破解物業(yè)管理難題入手，主動(dòng)探索實(shí)施了“國企領(lǐng)辦?紅色物…………

一、背景動(dòng)因

過去，社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)在改變“三無”老舊小區(qū)面貌，為民提供基礎(chǔ)物業(yè)方面發(fā)揮了一定作用，但隨著一段時(shí)間的運(yùn)行，也逐步顯現(xiàn)出一定的局限性，迫切需要變革突破。一是居民有需求。從實(shí)際看，當(dāng)前居民對物業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)需求…………

二、交接保障

街道團(tuán)隊(duì)工委把“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”作為抓物業(yè)服務(wù)提升的一號工程，主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)溝通洽談、帶頭研究部署、帶頭解決問題；x集團(tuán)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)到街道深入…………

一是持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng)。街道團(tuán)隊(duì)工委主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，成立“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一周一調(diào)度；各社區(qū)團(tuán)隊(duì)委為每個(gè)小區(qū)制定移交方…………

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三是依法依規(guī)按程序推進(jìn)。整個(gè)交接過程，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)依法推進(jìn)。接管前，按照“一小區(qū)一方案”，制定小區(qū)移交時(shí)間表，由社區(qū)牽頭征求居民意見，并公示征求結(jié)果。接管中，有業(yè)委會(huì)的小區(qū)，與業(yè)委會(huì)簽訂物業(yè)…………

三、主要做法

按照“團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng)、國企支撐、社區(qū)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)延伸、居民滿意”工作思路，抓好國企領(lǐng)辦融入紅色…………

一是實(shí)施主體由“社區(qū)領(lǐng)辦”到“國企領(lǐng)辦”。理清國企物業(yè)與社區(qū)權(quán)責(zé)界限，社區(qū)從原來直接領(lǐng)辦老舊小區(qū)物業(yè)，“自己的人管自己的事”，既管公共服務(wù)，又管具體物業(yè)服務(wù)，轉(zhuǎn)為騰出精力重點(diǎn)做好政務(wù)服務(wù)、優(yōu)撫保障、矛…………

二是運(yùn)行模式由“行政推動(dòng)”到“市場運(yùn)作”。過去，社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)是x主導(dǎo)、行政推動(dòng)，社區(qū)工作人員直接參與物業(yè)管理，既當(dāng)“裁判員”，又當(dāng)“運(yùn)動(dòng)…………

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五是服務(wù)內(nèi)容由“兜底服務(wù)”到“多元服務(wù)”。過去，社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)僅能實(shí)現(xiàn)保潔、保綠、保安、維修等基礎(chǔ)“兜底服務(wù)”。現(xiàn)在，國企領(lǐng)辦將服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)種類進(jìn)行提檔升級：一方面，采用標(biāo)準(zhǔn)化的流程做好保潔、保綠、?！?/span>

四、主要成效

經(jīng)過5個(gè)月的探索嘗試，“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”新模式取得了階段性的成效，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生…………

一是全域物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)大提升。由國企物業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)，每天定時(shí)定點(diǎn)做好接管小區(qū)保安、保潔、保綠“三?！狈?wù)，進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境；針對老舊小區(qū)散亂舊等問題，及時(shí)做好停車劃線，設(shè)置非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域等，保持…………

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三是居民幸福感滿意度實(shí)現(xiàn)大提升。主動(dòng)將服務(wù)延伸至養(yǎng)老、托幼、家政、配送等各個(gè)領(lǐng)域，舉辦各類“便民大集”“惠民集市”x場，惠及群眾x余人，讓服務(wù)來到了家門口；及時(shí)響應(yīng)處置群眾反映的維修、開鎖、通下水道等問…………

“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”是在老舊小區(qū)領(lǐng)域進(jìn)行改革的一項(xiàng)大膽嘗試和探索，從運(yùn)轉(zhuǎn)成效來看，“國企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”模式生命力強(qiáng)大，具有很強(qiáng)的復(fù)制性和可推…………

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