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（僅供學習參考，切勿通篇使用）

xx街道社區(qū)便民服務中心代辦服務制度范文（1）

一、代辦員設置及條件

各居委會便民服務中心設置1-2名代辦員，代理該社區(qū)居民需要到街道為民服務中心辦理的事項（確需辦事群眾到場辦理的事項除外）。代辦員不在崗時，由居委會指定臨時代理人員。

二、代辦服務要求

（一）代辦員開展代理工作，必須堅持“高效便民、廉潔辦事、熱情服務、依法行事”的原則。

（二）代辦員須熟悉代理事項的辦事依據(jù)、條件、程序、所需材料、承諾時限、收費標準等。

（三）代辦員負責辦事群眾的咨詢、留言、承辦和回復等具體工作，以及宣傳、解釋和教育工作；

（四）代辦員及時做好群眾代辦事項的登記、承辦、回復等各種資料的建檔工作，并妥善保管好各種檔案資料，按時報送每月辦件情況，定期反饋代辦信息。

三、代辦服務類別

（一）優(yōu)質(zhì)服務。辦事群眾備齊資料后，社區(qū)代辦員應及時與街道相關部門銜接，辦理完畢后，應迅速反饋結(jié)果。對確實不能辦理的事項，應向群眾說明原因…………

…………

村（社區(qū)）代辦制度范文（2）

第一條 代辦服務制，是指村（社區(qū)）以無償代理的形式，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)運作，依法為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的一種工作制度。

第二條 代辦員的設置及要求

設置幫辦代辦服務窗口，由該窗口工作人員提供咨詢和受理事項，并由代辦員代為辦理。村（社區(qū)）確定1-2名人員具體負責代理服務工作。代辦員要忠于職守，能熱心為辦事群眾服務，具備一定業(yè)務代辦能力和水平。代辦員因事因假不在崗，由村（社區(qū)）指定其他代理人員。

第三條 代辦原則

便民服務代理工作，必須堅持“公開、依法、無償、自愿”的原則。

（一）公開原則。即公開服務項目、辦事程序、承諾時限、監(jiān)督機構(gòu)，做到公開透明。

（二）依法原則。即認真貫…………

…………

x鎮(zhèn)為民服務中心導辦、代辦、幫辦服務制度范文（3）

第一章 總 則

第一條 為營造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的“六最”營商環(huán)境，進一步完善服務機制，創(chuàng)新服務方式，為企業(yè)和辦事群眾提供“一對一”貼心導辦、幫辦、代辦的優(yōu)質(zhì)服務，特制定本制度。

第二章 導辦服務

第二條 導辦服務是為辦事群眾提供引導、咨詢需求的服務。

第三條 為民服務中心要設立導辦臺并配備專職導辦人員。

第四條 導辦人員的主要職責為：回答辦事群眾有關問題；協(xié)助辦事群眾在自助服務區(qū)辦事；幫助…………

…………

x市x區(qū)政務服務中心幫辦代辦工作制度范文（4）

第一章 總 則

第一條  根據(jù)根據(jù)《x市深化“一次辦好”改革全面推行咨詢導辦貼心幫辦全程代辦服務工作方案》（室字〔20xx〕x號）、《x市x區(qū)政務服務中心管理辦公室關于印發(fā)咨詢導辦、幫辦代辦、全程代辦服務運規(guī)范三項制度的通知》（x文政務辦發(fā)〔20xx〕x號）要求，為企業(yè)和群眾提供高效、貼心的幫辦代辦服務，進一步提升幫辦代辦標準化管理服務水平和服務層次，現(xiàn)對咨詢導辦服務、幫辦代辦服務兩項制度進行修訂，特制定本規(guī)范。

第二章 咨詢導辦服務

第二條  咨詢導辦定義

咨詢導辦是指通過咨詢導辦人員、大廳標志標識、自助設施設備等手段，為申請人辦事群眾提供窗口指引、事項問詢、智能引導等全方位的咨詢導辦服務。

第三條  咨詢導辦服務機構(gòu)設置

設置咨詢導辦臺，配備專職和兼職導辦人員。專職導辦人員由政務服務中心根據(jù)實際工作情況安排專門愛崗敬業(yè)、責任心強、辦事認真細致、有愛心和親和力工…………

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（全文共5691字，4359字未顯示，點“立即下載”獲取電子版全文）

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