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（僅供學習參考，切勿通篇使用）

銀行輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)心得體會范文（1）

根據(jù)x聯(lián)社統(tǒng)一安排，x月x日—x日有幸參加了x聯(lián)社在北京舉辦的20xx年輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置實務(wù)第一期專題培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)師資力量雄厚，特邀資深公共關(guān)系學者、“臨床型”危機管理專家x教授及其管理團隊，中國銀監(jiān)會新聞發(fā)言人、宣傳部副部長x等國內(nèi)輿情應(yīng)對頂級專家…………

通過本次培訓(xùn)，立足農(nóng)信社、農(nóng)商行工作實際，根據(jù)以往的輿情處置經(jīng)驗，結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容，有以下幾點思考：

第一，思想上要高度重視輿情管理和應(yīng)對工作。作為縣域資產(chǎn)規(guī)模最大、人員網(wǎng)點數(shù)量最多、服務(wù)范圍最廣的地方性金融機構(gòu)，我們時刻處于客戶及社會的輿論焦點，如發(fā)生負面輿情未能有效應(yīng)對或妥善處理，放任輿情不斷發(fā)酵，就會導(dǎo)致大規(guī)模不良言論或消極情緒集中爆發(fā)，企業(yè)辛辛苦苦建立起來的良好的社會形象就立刻轟然坍塌，甚至有可能發(fā)生擠兌等關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的惡性事件。從以往聲譽風險管理情況來看，員工對聲譽…………

第二，要全力抓好輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。由于之前對輿情應(yīng)對工作接觸、了解較少，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，對輿情應(yīng)對的原則、方法了解不夠透徹。通過專家教授的培訓(xùn)，以及親自扮演新聞發(fā)言人進行實戰(zhàn)模擬演練，對如何有效應(yīng)對輿情突發(fā)事件有了更深刻的理解。一是要不斷完善輿情工作制度建設(shè)。不斷完善、優(yōu)化輿情事件應(yīng)急處置預(yù)案，梳理并優(yōu)化應(yīng)對處…………

做好輿情監(jiān)測和危機管理工作，是品牌保值的基礎(chǔ)，同時也是樹立、維護品牌形象的前提。其實，任何事情都具有兩面性，輿情也不例外，一些看似負面輿情，只要處理得當，在不斷的演進過程中，中后期完全有可能轉(zhuǎn)化為正面效…………

銀行輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)心得體會范文（2）

20xx年x月x—x日，我有幸參加了x聯(lián)社在北京滬蒙農(nóng)培訓(xùn)基地舉辦的20xx年輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置實務(wù)專題培訓(xùn)班，開始了重返校園、溫故知新的學習和生活。3天的培訓(xùn)沒有晦澀難懂的術(shù)語，卻有幽默睿智的分…………

八位國內(nèi)新聞界的一流專家教授分別從大企業(yè)媒體關(guān)系管理策劃與實踐，全媒體輿論引導(dǎo)3.0——新平臺、新戰(zhàn)略、新標配，與主流媒體打交道的實務(wù)與技巧，在復(fù)雜輿論環(huán)境下召開新聞發(fā)布會，銀行業(yè)聲譽風險管理的規(guī)律與要求等方面進行了精彩解讀和模擬指導(dǎo)，尤其是培訓(xùn)過程中采用的“專題講座+模擬演練+專家點評”的“接地氣”方式給我留下了深刻的印…………

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。近年來，金融機構(gòu)的經(jīng)營發(fā)展越來越受到公眾關(guān)注，銀行收費、高利潤、信貸違規(guī)等問題時常形成輿情熱點。隨著傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合發(fā)展，目前已形成了微博、微信、微視頻、客戶端“三微一端”的傳播新態(tài)勢，具有傳播速度更快、影響范圍更廣、不受時空限制等特…………

一、思想認識到位，加強輿情監(jiān)控。一是樹立輿情危機x。農(nóng)信社要進一步提高輿情工作重要性和緊迫性的認識，增強大局x、xx、陣地x和責任x，真正從思想上重視起來，要通過開展培訓(xùn)、講座等多種方式，普及聲譽風險防范知識，在全社上下形成以聲譽風險管理為導(dǎo)向的企業(yè)文化，切實增強員工…………

二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位，健全工作機制。一是做好輿情應(yīng)對處理領(lǐng)導(dǎo)工作。農(nóng)信社應(yīng)成立輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任小組成員，高度重視輿情工作，組織和部署各網(wǎng)點要以開放、積極的態(tài)度，堅持及時準確、公開、透明、導(dǎo)向正確的原則，做好輿情工作，把輿情工作視為為人民群眾服務(wù)，提升經(jīng)營管理水平，改善金融服務(wù)，增強風險管理能力的重要工作之一，主動有效地防范和應(yīng)對…………

…………

五、隊伍建設(shè)到位，提高處置能力。面對風起云涌的各類輿情，部分人員在輿情應(yīng)對時存在認識不夠、方法不當、水平不高等諸多問題，突出表現(xiàn)為四種錯誤思想：一是“封堵”思想。抱著息事寧人的態(tài)度，堅守“家丑不可外揚”的古訓(xùn)，對人民群眾和各類媒體進行封堵，但“防民之口，甚于防川”，許多事情相反越封越散，越堵越大，最終見諸于網(wǎng)絡(luò)，刊發(fā)于報…………

千里之行，始于足下。我將以這次培訓(xùn)學習為契機，正確運用學習成果，認真借鑒先進經(jīng)驗，緊密聯(lián)系x縣聯(lián)社實際，以積極負責的態(tài)度做好輿情應(yīng)對與突…………

銀行輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)心得體會范文（3）

20xx年9月28—9月30日，x旗聯(lián)社按照參訓(xùn)要求指派一名分管副主任和辦公室主任參加…………

一、課程安排緊湊、內(nèi)容形式多樣

x聯(lián)社為充分利用難得的培訓(xùn)機會，在為期三天的輿情應(yīng)對的專題培訓(xùn)中，為廣大學員安排了輿論引導(dǎo)、聲譽風險處置、突發(fā)事件處置等多項學習內(nèi)容，特別…………

二、團隊經(jīng)驗豐富、學員熱情頗高

此次x聯(lián)社組織的輿情應(yīng)對專題培訓(xùn)，邀請到的授課老師都是在新聞宣傳、媒體傳播、輿論引導(dǎo)與處置方面具有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家教授，特別是x老師更是國家級…………

三、堅持學以致用、加強輿情監(jiān)管

x旗聯(lián)社將以此次專題培訓(xùn)為契機，以高度的x責任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對待和及時處理網(wǎng)民對我社工作的意見和建議。一是認真學習網(wǎng)絡(luò)媒體知識，高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，熟練運用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿情管理的及時性、權(quán)威性和公信力、影響力。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作機…………

…………

銀行輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)心得體會范文（10）

x月x—x日，x聯(lián)社在x培訓(xùn)基地舉辦了20xx年輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置實物專題培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，實操性強，受益匪淺！本次培訓(xùn)模擬演練是“亮點”，x、x、x、x等教授專家，分別對不同的模擬演…………

一、思想認識要到位，著力提高輿情信息研判與突發(fā)事件處置能力。一是要充分提高思想認識。在互聯(lián)網(wǎng)特別是手機網(wǎng)絡(luò)日益盛行的今天，面對現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)上各類輿情信息，通過開展廣泛深入調(diào)研，做到第一時間把握重點、厘清事實真相，更好地掌握輿論關(guān)注熱點，增強敏感事件輿論監(jiān)測研判能…………

…………

三、培訓(xùn)學習要到位，著力提高輿情環(huán)境適應(yīng)能力與突發(fā)事件處置能力。一是加強培訓(xùn)學習，有助于我們在科技日進千里的信息社會中保持追求卓越、不斷進步的原動力，有效抑制視野退化、知識老化、能力弱化之勢，在履職盡責解決問題時把握好每個細節(jié)，防止留下遺憾被人“熱炒”，在與媒體溝通互動中促進共識、謀求和諧，積極應(yīng)對以掌握輿論的主動權(quán)，提…………

工欲善其事，必先利其器。面對日益復(fù)雜多變的社會環(huán)境，我們應(yīng)主動適應(yīng)挑戰(zhàn)，不斷提高輿情與突發(fā)事件處置技巧能力的掌握和運用，通過總結(jié)規(guī)律提升預(yù)測和駕…………

銀行輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)心得體會范文（11）

x月x—x月x，為做好全區(qū)農(nóng)村信用社輿情應(yīng)對與突發(fā)事件應(yīng)對處置工作，x聯(lián)社組織開展了專題工作培訓(xùn)會，本人有幸代表x旗聯(lián)社參加了本次培…………

當今社會已逐漸從主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)時代進入自媒體時代，自媒體網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會輿情的“傳播器”和“放大器”，成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社…………

一、增強工作主動性，適應(yīng)輿情信息的新特性

如今自媒體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿情事件層出不窮。9月28日，關(guān)于對大企業(yè)媒體關(guān)系管理與策劃和全媒體輿論引導(dǎo)3.0的學習，就讓我充分認識到堅持日常輿情監(jiān)測，將成為關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作。當…………

二、了解網(wǎng)絡(luò)輿論并熟練掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道

要想做到適應(yīng)輿情發(fā)展，并主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向，就要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義，能對網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。通過對藍海電視臺的探班學習，近距離感受到新聞采訪氛圍，并在探班結(jié)束后組織了分組討論，讓我更深刻…………

三、正確處置突發(fā)事件，維護銀行業(yè)聲譽風險

第三天的培訓(xùn)讓我充分了解到銀行業(yè)突發(fā)事件存在著爆發(fā)時間快、波及影響大、危害性質(zhì)重、涉及范圍廣等特點，這就要求我們必須及時、高效、依法處置銀行業(yè)突發(fā)事件，維護銀行業(yè)聲譽風險，正確建立預(yù)防與檢測預(yù)警體…………

通過三天緊湊的學習，讓我認識到，在今后的工作中我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應(yīng)對、與媒體溝通等方面，善于利用…………

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