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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

xx鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解工作總結(jié)

（文章編號：21101404）

20xx年，我鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解工作在縣委、縣z府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委大調(diào)解中心及多元化解辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平總書記重要指示和上級會議精神為指導(dǎo)，以預(yù)測預(yù)防、穩(wěn)控化解為目標(biāo)，以創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機(jī)制為動力，緊密結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，著力解決民眾合理訴求，充分發(fā)揮社會治安綜合治理重要作用，為努力維護(hù)我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)、現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化隊伍建設(shè)

今年初召開了專題工作會議，部署工作安排，梳理矛盾糾紛多元化解工作要點(diǎn)，建立了矛盾糾紛多元化解工作專班，將鄉(xiāng)綜治辦納入專班。及時調(diào)整了各村調(diào)委會成員，建立以村支部書記為調(diào)委會組長、支部副書記為副組長的調(diào)解組織隊伍，將各村網(wǎng)格員納入調(diào)解組織隊伍，并吸收各類社會組織的代表以及在當(dāng)?shù)氐赂咄亍⑷司夑P(guān)系好、善于做群眾工作、樂于參與基層治理的調(diào)解志愿者為隊伍骨干成員，形成有效預(yù)防和化解矛盾糾紛干群結(jié)合的強(qiáng)大合力。

各項(xiàng)制度規(guī)范上墻，明確職責(zé)分工，使鄉(xiāng)、村兩級調(diào)解工作力量規(guī)范化建設(shè)得到了大大的加強(qiáng)，使鄉(xiāng)綜治辦成為整合力量、聯(lián)動各方的調(diào)處機(jī)構(gòu)和工作平臺。

二、完善排查機(jī)制，預(yù)防案件發(fā)生

充分利用調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，開展全面排查，堅持抓早、抓小、抓苗頭，做到不留死角、不留隱患、就地預(yù)防、排查、化解糾紛。明確信息聯(lián)絡(luò)員和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，通過群眾與聯(lián)絡(luò)員的對接、聯(lián)絡(luò)員與責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的對接，形成以基層團(tuán)隊組織為核心，以基層政權(quán)組織為基礎(chǔ)，以調(diào)解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊伍為依托的信息網(wǎng)絡(luò)，使信息觸角延伸到社會各個角落，各個層面，從而及時有效收集掌控、研判預(yù)警各類矛盾糾紛。

三、健全預(yù)警研判機(jī)制，及時化解重大矛盾

加強(qiáng)對矛盾排查信息的動態(tài)分析和定期研判，及時向鄉(xiāng)團(tuán)隊委和多元化解協(xié)調(diào)中心預(yù)警、預(yù)報重大矛盾糾紛及其隱患動態(tài)，健全了矛盾糾紛定期研判和報告制度。我鄉(xiāng)每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動態(tài)信息，準(zhǔn)確掌握客觀情況，分析研判趨勢動向，提出有預(yù)見性、指導(dǎo)性、實(shí)效性預(yù)防化解矛盾糾紛的措施意見。

四、取得成效

今年以來，隨著我鄉(xiāng)村級建制調(diào)整改革工作、村民小組優(yōu)化調(diào)整工作、脫貧攻堅接受國家普查工作以及村“兩委”換屆工作的開展，給我鄉(xiāng)多元化解工作帶來了較多問題和一定困阻。但在鄉(xiāng)多元化解協(xié)調(diào)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)綜治辦以及村調(diào)委會的共同努力下，解決了一批批的群眾疑難信訪問題，重大矛盾糾紛問題幾近于無。

五、工作不足和下一步工作打算

1.加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大對各村調(diào)解工作的指導(dǎo)、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對大調(diào)解工作開展情況實(shí)施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

2.嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制，堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責(zé)任落實(shí)到各部門、單位，實(shí)行分級負(fù)責(zé)，歸口調(diào)處，實(shí)行責(zé)任倒查。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)各村調(diào)委會規(guī)范化建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范公示內(nèi)容，健全基礎(chǔ)臺賬，完善工作制度，嚴(yán)格考核獎懲。

xx鄉(xiāng)20xx年上半年矛盾糾紛多元化解工作總結(jié)范文（2）

20xx年上半年，全面貫徹落實(shí)好《20xx年度全縣矛盾糾紛多元化解工作要點(diǎn)》及政法綜治工作會議精神，我鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解工作，在鄉(xiāng)團(tuán)隊委、z府的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo)，以基層基礎(chǔ)為重點(diǎn)，圍繞解決群眾實(shí)際問題，廣泛開展了各類矛盾糾紛排查，解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題。全力化解各類不穩(wěn)定因素，在全鄉(xiāng)村（居）調(diào)解員的共同努力下，為維護(hù)xx鄉(xiāng)的社會和諧穩(wěn)定，發(fā)揮了應(yīng)有的作用,取得了較好的工作成效?，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下。

一、基本情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對社會矛盾問題排查化解工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作順利開展，維護(hù)社會穩(wěn)定大局。我鄉(xiāng)成立了由團(tuán)隊委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，從綜治辦、司法所、信訪辦、國土所、城鄉(xiāng)建設(shè)和生態(tài)環(huán)境辦、安辦、水利站等，抽調(diào)人員組成社會矛盾問題排查化解工作小組。根據(jù)全鄉(xiāng)x個村（社區(qū)）成立了工作小組，深入各行政村（社區(qū)）開展工作，在人、財、物上給予調(diào)解工作組進(jìn)行優(yōu)先保障。并根據(jù)社會矛盾人員、群體、案件的實(shí)際需要，成立專門的工作組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。同時，負(fù)責(zé)部門、責(zé)任人員按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則及部門職能，在全鄉(xiāng)形成了上下貫通、層層落實(shí)的工作組織網(wǎng)絡(luò)，保證了我鄉(xiāng)社會矛盾糾紛隱患排查化解工作正常開展。

（二）完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制

一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。村（社區(qū)）建立健全了預(yù)警機(jī)制，形成村（居）網(wǎng)格信息員、村（居）民小組長、村（居）調(diào)委會、鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心等四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心指導(dǎo)村（社區(qū)）干部，每月進(jìn)行一次進(jìn)村入戶矛盾糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期及時排查，并將排查結(jié)果報鄉(xiāng)化解中心。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，在第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。

二是健全檢查考評機(jī)制。鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心，明確了考評考核標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評考核。

三是落實(shí)矛盾糾紛化解責(zé)任制。各村（社區(qū)）對本轄區(qū)的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，做到一般糾紛不出社、大糾紛不出村（社區(qū)）、重大糾紛不出鄉(xiāng)。

四是實(shí)行首問責(zé)任制。對群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行首問責(zé)任制，不管找到那個部門都應(yīng)熱情接待、主動受理，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門調(diào)處，切實(shí)防止矛盾激化。

五是建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級都確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，村（社區(qū)）每月排出處理糾紛值班表，團(tuán)隊政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實(shí)行包案處理，負(fù)責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

（三）夯實(shí)任務(wù)突出工作重點(diǎn)，妥善化解各類矛盾糾紛

今年以來，我鄉(xiāng)社會矛盾糾紛隱患排查化解工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，工作重點(diǎn)放在認(rèn)真排查和調(diào)處各類敏感人員和敏感群體案件。各類矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)到100%。

一是堅持信訪問題進(jìn)行重點(diǎn)排查。針對新冠肺炎疫情防控、五?！R鞍紅色旅游公路建設(shè)土地征用房屋拆遷、村級建制調(diào)整改革、脫貧攻堅遺留問題、項(xiàng)目施工程中等重大事項(xiàng)中，可能形成的群體問題進(jìn)行重點(diǎn)排查，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

二是加強(qiáng)對重大隱患的排查。尤其是對重點(diǎn)人員重點(diǎn)場所進(jìn)行監(jiān)控，化解相關(guān)矛盾，有效防止一切公共安全事故發(fā)生。

三是加強(qiáng)對困難群體穩(wěn)定問題排查。重點(diǎn)排查了返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、待業(yè)大學(xué)生、軍隊退伍人員等困難群體中的矛盾糾紛問題，全鄉(xiāng)共調(diào)各類矛盾糾紛26起，涉及人數(shù)42余人，做到掌握苗頭、控制及時、處置得當(dāng)。

四是通過領(lǐng)導(dǎo)包案，全力化解矛盾糾紛。例如:2-3月疫情防控期間，我鄉(xiāng)值班領(lǐng)導(dǎo)和矛盾糾紛多元化解中心工作人員，成功化解村民與防控人員發(fā)生矛盾糾紛56起；4月10日，我鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心工作人員，到青煙村成功調(diào)處一起因公路建設(shè)房屋拆遷，村民與村干部之間的糾紛；5月29日，我矛盾糾紛多元化解中心、信訪辦及相靈農(nóng)村社區(qū)干部，到相靈農(nóng)村社區(qū)四社，調(diào)解一起叔侄因宅基地和承包土地糾紛。截至目前，成功調(diào)解一般矛盾糾紛104起，調(diào)處復(fù)雜疑難糾紛x起，調(diào)處率達(dá)100%，調(diào)處成功率100%，履行率100%，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和上訪事件，

五是實(shí)行干部包村包案責(zé)任。我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)干部包片、駐村干部包村、村（居）干部包社、村干部包戶，對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。通過各包案領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村干部將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

（四）健全工作機(jī)制，強(qiáng)化日常排查工作

一是今年上半年，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行日常矛盾糾紛化解工作機(jī)制，按照屬地管理原則，認(rèn)真組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，堅持經(jīng)常性和集中性排查調(diào)處工作相結(jié)合，做到了每周一排查一報告。在特定時期和重大節(jié)假日，組織集中排查調(diào)處工作，認(rèn)真排查、化解民間矛盾糾紛。認(rèn)真開好每周一次的矛盾糾紛排查調(diào)處會，不斷拓寬調(diào)解工作領(lǐng)域。

二是健全了情報信息反饋機(jī)制，密切掌握影響穩(wěn)定的糾紛動態(tài)和苗頭，做到了一月一研究、半月一報告。集中排查活動專題情況報告，重大矛盾糾紛隨時報告，敏感時期做到一日一報，實(shí)行“零報告”制度，杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象，將矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況報表列入了綜治責(zé)任制考核范圍。

三是完善了矛盾糾紛排查調(diào)處考核獎懲機(jī)制，嚴(yán)格矛盾糾紛排查調(diào)處各項(xiàng)制度的落實(shí)，對日常矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行全面掌握，并將其納入社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制考核范疇。

四是落實(shí)了矛盾糾紛排查調(diào)處隊伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，把培訓(xùn)工作列入重要日程，制定和落實(shí)培訓(xùn)計劃。分期分批開展了培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培養(yǎng)骨干力量，不斷提高基層干部的調(diào)解能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平、調(diào)解能力，保證矛盾糾紛排查調(diào)處工作順利進(jìn)行，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。

（五）健全制度，做好信訪案件調(diào)處工作

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，我鄉(xiāng)不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。

1、加強(qiáng)值班，確保信訪信息暢通。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡(luò)通暢。對于各種來訪及時接待，認(rèn)真詢問記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。同時，做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于有發(fā)生的越級進(jìn)京、赴省市等上訪事件跡象，嚴(yán)格有關(guān)規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鄉(xiāng)村（居）干部做好相關(guān)法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導(dǎo)向。同時，在制定實(shí)施村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等同時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實(shí)際利益，正確處理各種關(guān)系，防止因矛盾激化而導(dǎo)致的信訪事件發(fā)生。

（六）重點(diǎn)人員化解穩(wěn)控工作情況

20xx年以來，群眾來訪呈逐步減少的趨勢，群眾大多采取個訪的方式，集訪、來信減少。許多不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我鄉(xiāng)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的結(jié)果。

二、存在問題

我鄉(xiāng)社會矛盾糾紛多元化化解工作雖取得了初步成效，但隨著社會變革發(fā)展，各類情況復(fù)雜化，調(diào)處難度加大，存在如下困難：

（一）辦案人員少，人員素質(zhì)不高

由于化解工作組的部分工作人員，多數(shù)是從部門的人員兼職組成，這些工作人員在各自單位擔(dān)負(fù)著相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，加之沒有很好系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，缺乏必要的技能知能，僅憑現(xiàn)有工作經(jīng)驗(yàn)，對開展社會矛盾糾紛化解工作存在較大困難。

（二）工作量大，任務(wù)繁重

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、林權(quán)、地權(quán)的改革、脫貧攻堅迎國家普查、疫情防控返鄉(xiāng)人員增多和我鄉(xiāng)今年五馬路建設(shè)征地拆遷等，各種矛盾糾紛不斷產(chǎn)生，調(diào)處工作難度較大。

三、下一步打算

（一）繼續(xù)開展重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)案（事）排查化解工作，健全動態(tài)管控機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行團(tuán)隊政領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，層層分解任務(wù)和細(xì)化責(zé)任，切實(shí)落實(shí)“專人專班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節(jié)日活動營造安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（二）加大培訓(xùn)力度，充實(shí)調(diào)處工作隊伍，定期組織調(diào)處工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高調(diào)處工作人員水平，把責(zé)任心強(qiáng)，整治覺悟高，熟悉調(diào)處業(yè)務(wù)的人員充實(shí)到調(diào)處隊伍中來。

（三）多加學(xué)習(xí)教育，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位探討化解調(diào)處好方法，學(xué)以致用。

（四）高度重視群眾的來信來訪，想為群眾所想，急為群眾所急，及時處理群眾的來信來訪，加大力度對現(xiàn)有案件進(jìn)行及時辦結(jié)。

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